前些日子我朋友在淘宝购买了一条皮带,当初买来是想当礼物送的,因为包装破损,打孔针也生锈了,所以要求退换货。皮带厂很痛快的答应了退换货,并全额承担运费,让买家圆通发回,但买家要求发顺风到付,皮带厂也答应了。
但当皮带厂收到货后,却因感觉无法满足买家的苛刻要求同时又怕买家收到后会因其他不满意而给差评,所以希望买家退款,并答应给买家10元钱的补偿。
看上边的聊天记录,我朋友又提出了皮带边不光滑的问题,本来已经答应这就发货的皮带厂却因此改变了主意,要求我朋友退款,而我朋友却不愿接受皮带厂的退款要求,坚持要皮带厂再顺风重发皮带,就这样双方你来我往各不相让。
其实,事已至此。站在我朋友的角度,我们可以理解,选好一个礼物而没能如期送到的无奈;站在皮带厂的角度,我们也可以理解,赚钱不赚钱还是小事,得了中差评是大事。一个中差评会给网店带来什么样的影响,相信淘宝的皮带厂们都是深有感触的。有多少人纠结于中差评之间食不知味夜不能寐啊。前车之鉴小心为妙。