做生意的也很难，有的顾客很刁钻，有点问题就揪住不放，让腰带厂家大伤脑筋。市民周先生购买了品牌腰带后，担心买到的是假货，市民周先生回家后便到该品牌网站上查询相应款型。熬了一宿，比对了十万多张图片后，他也没有查到自己所购买的款型。一怒之下，他到商场讨说法，同时索要“熬夜费”。

一个星期前，50多岁的周先生在新街口一商场购买了一条价值300多元的某品牌腰带。这还是周先生头一回买这么贵的腰带，回到家后，他便爱不释手地拿着腰带反复端详。看着看着，周先生心里开始犯嘀咕了，这腰带的商标好像有点歪，做工也有些毛糙，不会是假货吧？想想不放心，周先生便打开电脑，上网找到了该品牌的官方网站，网站上提供了该品牌腰带的十万多个款型图片。“如果我能查到，那肯定是真的。”周先生开始比对图片，可熬了整整一宿，将十万多张图片看完，也没有找到自己所购腰带的款型。这下，周先生来火了，“肯定是假货。”

第二天一早，周先生也顾不得休息，就奔到商场，称腰带是假货。“这不可能，我们是该品牌的授权经销商，各种手续齐全，货品都是厂家直接发货，不可能是假货。”商场负责人表示，如果周先生对货品不满意，商场可以为他办理退货。“不是假货怎么在官网上查不到对应图片？”周先生反问，“想退货了事，没这么简单，我熬了一夜查图片，你们得赔偿我精神损失费，否则你们别想做生意。”

见周先生开始耍横，商场便向新街口商圈联合人民调解委员会求助。在调解现场，商场负责人提出了两套解决方案，一是为周先生办理退货；二是将腰带送权威机构检测，如果是假货，商场承担检测费用并对周先生作出赔偿，如果是真的，那么周先生承担检测费用。对此，周先生表示愿意选择第二套方案。于是，商场负责人当场打电话给一家权威检测机构，机构工作人员表示，检测费用约2000元，检测是破坏性的，而且只能检测腰带的质量问题，不能检测品牌真伪。

听到这番话后，周先生心里直打鼓，悄声对调解员说：“我还是不检测了吧，万一检测出来是真的怎么办？”“那你想怎么解决呢？”调解员问他。“光退货不行，至少还得给点精神损失费吧，我熬了一夜呢！”周先生又问调解员，按照法律规定，现在精神损失费的赔偿标准是多少。“这就不好说了，视具体情况而定，几千、几万的都有。”调解员说。“倒不用几万那么多。”周先生说。

经过一番调解，周先生最终选择了退货，商场方面则一次性支付周先生400元，多余的货款就当是给他的打车费用。